Os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltam a funcionar nesta segunda-feira (02/02) após a conclusão de uma atualização tecnológica que interrompeu temporariamente o acesso a pedidos e consultas previdenciárias. A retomada ocorre depois da migração da infraestrutura que sustenta os sistemas utilizados pelo INSS.
O Ministério da Previdência Social, o INSS e a Dataprev informaram que a atualização foi finalizada no domingo. Além disso, a intervenção de serviços, que se iniciou na última segunda-feira (26/01) atingiu a base tecnológica responsável pelo processamento de dados previdenciários e pelo funcionamento das plataformas de atendimento ao cidadão.
Serviços do INSS e a normalização do atendimento
Com a conclusão da manutenção, o atendimento telefônico da Central 135 volta a operar normalmente. O canal é utilizado para informações gerais, acompanhamento de pedidos e orientação sobre benefícios previdenciários.
Além disso, os serviços do INSS também retornam no ambiente digital. O aplicativo Meu INSS, principal porta de entrada para o atendimento remoto, volta a permitir solicitações e consultas, reduzindo a necessidade de comparecimento às agências físicas.
Atualização tecnológica e papel da Dataprev
A Dataprev, estatal responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social, conduziu a migração integral do último computador de grande porte ainda em operação. Segundo a empresa, o processo integrou uma estratégia de modernização da infraestrutura que sustenta os sistemas previdenciários.
De acordo com a Dataprev, a substituição por uma plataforma mais atual busca ampliar a capacidade operacional e reduzir riscos de interrupções futuras nos serviços do INSS. A estatal concentra o processamento de dados de benefícios, vínculos trabalhistas e contribuições.
Meu INSS: o que já está disponível
A retomada dos serviços do INSS no aplicativo Meu INSS restabelece funções como agendamento de perícias médicas, solicitação de aposentadorias e consulta da situação de benefícios. A plataforma reúne, em um único ambiente, os principais serviços previdenciários.
A única exceção informada, porém, é o simulador de aposentadoria, que permanece indisponível. O governo não divulgou prazo para a liberação da ferramenta, que permite estimar tempo de contribuição e regras aplicáveis ao benefício.
A normalização dos serviços do INSS ocorre em um contexto de forte dependência dos canais digitais, que concentram a maior parte das demandas previdenciárias no país. A capacidade técnica da infraestrutura, no entanto, segue como fator determinante para a estabilidade do atendimento ao público.
